Ruta Wines
Política de privacidad
Esta política explica qué datos personales trata Ruta Wines (Ruta Carmenere y Ruta Malbec), para qué los usa y cómo puedes ejercer tus derechos. Aplica a la app, a este sitio web y a los servicios de reserva.
1. Responsable
RUTA WINES SpA, RUT 78.446.466-0, con domicilio en Av. Apoquindo 6410, oficina 605, Las Condes, Santiago, Chile. Contacto para privacidad: privacidad@rutawines.app.
2. Datos que tratamos
- Cuenta: nombre, email y foto de perfil que entrega Google o Apple al iniciar sesión.
- Perfil: país de ruta, idioma, plan, puntos acumulados y recompensas canjeadas.
- Escaneos: la foto de la etiqueta se envía a un servicio de inteligencia artificial para identificar el vino y no se guarda en nuestros servidores. Guardamos el resultado: vino, bodega, país, cosecha y puntaje.
- Ubicación: se usa en tu teléfono para sugerirte la ruta (Chile o Argentina) y mostrar distancias. No guardamos tu ubicación exacta en nuestros servidores.
- Reservas: nombre, email, teléfono si lo entregas, fecha, hora, cantidad de personas y comentario.
- Reseñas: calificación, comentario, foto opcional y el nombre que elijas mostrar. Las reseñas son públicas.
- Mi Cava: los vinos que guardas y tu calificación.
- Uso sin cuenta: un identificador aleatorio del dispositivo, para guardar tu historial.
- Formulario para establecimientos: nombre del establecimiento y datos de contacto de quien lo completa.
No pedimos datos sensibles (salud, origen, creencias) ni datos de tarjetas.
3. Para qué los usamos
- Prestar el servicio: identificar vinos, guardar tu historial y tu cava, y mostrarte rutas y bodegas.
- Gestionar tus reservas con el establecimiento que eliges.
- Administrar el programa de puntos y recompensas.
- Contactar a los establecimientos que quieren sumarse a Ruta Wines.
- Mejorar el catálogo con estadísticas agregadas que no te identifican.
- Enviarte notificaciones, solo si las activas.
Tratamos tus datos con tu consentimiento y para cumplir el servicio que solicitas. Los datos los entregas tú al usar la app o el sitio, o Google y Apple al iniciar sesión. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento eliminando tu cuenta. No tomamos decisiones automatizadas sobre ti ni elaboramos perfiles: la inteligencia artificial evalúa vinos, no personas. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Con quién los compartimos
| Destinatario | Qué recibe | Para qué |
|---|---|---|
| Bodega o local que reservas | Nombre, email, teléfono y detalle de la reserva | Confirmar y atender tu visita |
| Supabase | Datos de la cuenta, reservas, escaneos y cava | Alojar la base de datos |
| Rork | Identificador y email de la cuenta | Inicio de sesión y funcionamiento de la app |
| Google (Gemini) | Foto de la etiqueta | Identificar el vino |
| Resend | Email y detalle de la reserva | Enviar confirmaciones |
| Vercel | Datos técnicos de la visita al sitio | Alojar este sitio web |
Algunos de estos proveedores guardan datos en servidores fuera de Chile y Argentina, por ejemplo en Estados Unidos. Solo trabajamos con proveedores que ofrecen garantías de seguridad y confidencialidad.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Mientras tu cuenta esté activa.
- Si eliminas la cuenta, borramos tu perfil, escaneos, cava, canjes y reseñas de bodegas. Tus reseñas de vinos quedan como anónimas.
- Las reservas se conservan anonimizadas, sin nombre ni datos de contacto, por el plazo que exigen las normas tributarias.
6. Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo temporal de tus datos. La forma más rápida de borrar todo es el botón Ajustes → Eliminar mi cuenta y mis datos de la app. Para lo demás, escribe a privacidad@rutawines.app.
- Chile: respondemos en un máximo de 30 días corridos, prorrogables una vez por otros 30. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
- Argentina: el titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
7. Seguridad
Los datos viajan cifrados y se guardan cifrados. Solo un grupo acotado de administradores puede ver datos de clientes, y cada persona usuaria solo accede a los suyos. Si ocurre una filtración que te afecte, te avisaremos y avisaremos a la autoridad según exige la ley.
8. Mayores de edad
Ruta Wines es un servicio sobre vino, solo para mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores; si detectamos una cuenta de un menor, la eliminamos.
9. Cambios a esta política
Si cambiamos algo importante, te avisaremos en la app antes de que el cambio rija.
Última actualización: 27 de septiembre de 2026.